Senior Technical Services Manager (all genders)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin, München, Wolfsburg, Eschborn

Warum wir?

Mit intelligenten Ladelösungen für Elektrofahrzeuge gestalten wir die Energiewelt von morgen. Als Teil der Volkswagen Konzerngruppe werden wir der erste Anbieter auf dem Markt sein, der Fahrern und Flottenmanagern von E-Fahrzeugen ein nahtloses und ganzheitliches Lade- und Energieerlebnis bietet. Elli wird die Art und Weise der zukünftigen Energienutzung und -erzeugung verändern. Wir gestalten das Leben mit Elektrizität einfach, intelligent, wirtschaftlich und reibungslos. Immer und überall. Elli ist Teil der Energiewende und treibt den Durchbruch der E-Mobilität voran. Wenn Du Lust hast, die Zukunft mitzugestalten, dann werde Teil unseres Teams.

Diese Stelle kann an den Standorten München, Berlin, Wolfsburg, Eschborn und im Homeoffice ausgeübt werden.

WIR ARBEITEN

In einem dynamischen Team, bei dem du schnell Verantwortung übernehmen kannst
In ganz Europa – von der iberischen Halbinsel bis zum hohen Norden Skandinaviens

Wir pflegen eine offene & moderne Unternehmenskultur mit talentierten Kollegen (all genders) aus der ganzen Welt.

WIR BIETEN

Aktives Mitgestalten eines neuen Zeitalters der Mobilität
Flexible Arbeitszeiten
Interkulturelle Zusammenarbeit in einem hoch motivierten Team
Weiterbildung & Schulungen
Attraktive Benefits

Deine Aufgaben

Du verantwortest die Steuerung und Koordination von Dienstleistungspartnern und Elli-internen Ressourcen
Übergeordnetes Ziel Deiner Aufgaben ist die Sicherstellung der termingerechten Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an der Ladeinfrastruktur
In Zusammenarbeit mit Customer Care agierst Du als erster Ansprechpartner für Dienstleister und Kunden, z.B. zu Gewährleistungsfällen
Außerdem verfolgst und bewertest Du die Performance der Partner hinsichtlich Zuverlässigkeit und Qualität der durchgeführten Arbeiten

Dein Profil

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, wünschenswerter Weise mit technischem Schwerpunkt
Du hast relevante Berufserfahrungen im Bereich Kundensupport und in der Steuerung von Dienstleistern
Erste Berührungspunkte mit Ladeinfrastruktur für Elektroautos, ERP/CRM Systemen sowie Prozessthematiken sind wünschenswert
Kommunikationsgeschick, eine kreative Lösungsfindung bei unvorhergesehenen Situationen, interkulturelle Kompetenz und Organisationsgeschick zeichnen Dich aus
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab. Spanischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus

Die Stelle ist nach der Elli-Funktionseinstufung (Grading) der Gehaltsgruppe I zugeordnet.

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Über uns

Wir sind stolz darauf, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der frei von Diskriminierung ist. Wir glauben fest daran, dass die Vielfalt an Erfahrungen, Perspektiven und Hintergründen zu einem besseren Umfeld für unsere Mitarbeiter und zu einem besseren Produkt für unsere Nutzer führt. Das ist etwas, das wir sehr schätzen, und wir ermutigen jeden, ein Teil der Transformation zu elektrifizierter privater Mobilität zu sein.

Why us?

With intelligent charging solutions for electric vehicles, we are shaping the energy world of tomorrow. As part of the Volkswagen Group, we will be the first provider on the market to offer drivers and fleet managers of electric vehicles a seamless and holistic charging and energy experience. Elli will change the way energy is used and generated in the future. We make life with electricity simple, smart, economical, and smooth—anytime and anywhere. Elli is part of the energy transition and is driving the breakthrough of e-mobility. If you are excited about shaping the future, become part of our team.

This position can be performed at our locations in Munich, Berlin, Wolfsburg, Eschborn, or from home.

OUR WORK ENVIRONMENT

We work in a dynamic team where you can quickly take on responsibility
Across Europe—from the Iberian Peninsula to the far north of Scandinavia
We foster an open and modern corporate culture with talented colleagues from all over the world

WE OFFER

The opportunity to actively shape a new era of mobility
Flexible working hours
Intercultural collaboration in a highly motivated team
Further education and training
Attractive benefits

Your mission

You are responsible for managing and coordinating service partners and internal Elli resources
This also includes planning regular maintenance of the charging infrastructure and on-site assignments
The overarching goal of your tasks is to ensure the timely execution of maintenance and repair work on the charging infrastructure
In collaboration with Customer Care, you act as the first point of contact for service providers and customers, e.g., regarding warranty cases
You also monitor and evaluate the performance of partners in terms of reliability and quality of the work performed
Additionally, you drive system and process improvements to increase efficiency and reduce costs, and you support the development of service products

Your profile

You have a completed degree, preferably with a technical focus
You have relevant professional experience in customer support and in managing service providers
Initial experience with charging infrastructure for electric vehicles, ERP/CRM systems, and process-related topics is desirable
You possess strong communication skills, creative problem-solving abilities in unforeseen situations, intercultural competence, and organizational talent
Very good German and English skills complete your profile. Spanish language skills are an additional plus

The position is assigned to grade I according to the Elli function grading.

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About us

We are proud to foster a workplace free from discrimination. We truly believe that diversity of experience, perspectives, and background will lead to a better environment for our employees and a better product for our users. This is something we value deeply and we encourage everyone to come be a part of the transition towards electrified private mobility.

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Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Elli. Bitte füllen Sie das folgende Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wenden Sie sich gerne per Email an recruiting@elli.eco.